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學習字節好榜樣:沒有“管理”的管理?

2020.03.16
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字節可、 頭條、抖音、西瓜、faceu等近年來發展得非常快速,是其管理有獨到之處嗎?讓我們一起來看一看。

剛畢業的張一鳴做對了哪些事?

2005年,大學畢業的張一鳴加入酷訊。僅用一年時間,他就從普通工程師升為管理全部后端技術以及部分產品工作的主管。
許多年后,當他評價起這段經歷,張一鳴認為自己做對了這幾件事:我工作時,不分哪些是我該做的、哪些不是我該做的。我做完自己的工作后,對于大部分同事的問題,只要能幫助解決,我都去做。工作前兩年,我基本上每天都是十二點一點回家,回家以后也編程到挺晚。確實是因為有興趣,而不是公司有要求。我負責技術,但遇到產品上有問題,也會積極地參與討論、想產品的方案(包括與銷售一起出去跑單)。很多人說這個不是我該做的事情。但我想說:希望把事情做好的動力,會驅動你做更多事情。

過去十年間,字節可被稱為成功的科技新貴之一。但有很多人認為,字節的成功與管理無關——甚至可以說,他們根本就沒有“管理”。

什么是管理?在國內語境下的絕大多數管理,都更像管控,它們遵循“管理者發號施令,執行者落實”的模式。在絕大多數人力密集型產業中——餐飲、快遞物流、零售——都能見到這種管理方式。而這些產業里,越是規模龐大的公司,其流程、制度的復雜程度就越高,管理難度就越大。但字節可能恰恰相反,由于避免了那些讓員工循規蹈矩(非貶義)的管理,才讓字節取得了重要的商業進展。
字節的創業史就像一部戰爭史。過去幾年里,字節以善于發動閃電戰而聞名。2020年春節,他們*在網絡上播放《囧媽》,突襲了“優愛騰”陣營和贊助春晚的快手,還順帶捉弄了院線公司。據說那場行動從謀劃到實施完畢只用了36小時。

西安網絡公司


這樣一家公司以“始終創業”作為生存信條,不斷地擴張業務邊界。他們沒時間管理,因為舊經驗的參考價值不大,所有人要么正在戰斗,要么正準備戰斗。
所以,如果說字節成立至今真有什么管理秘訣,那就是一張張令員工為之奮進、名為高速增長的“空頭支票”,幸運的是,關鍵的幾張支票都兌現了。競技體育里有一種說法,大意是勝利能掩蓋一切更衣室矛盾。斯大林也有一句名言,那就是“勝利者是不受譴責的”。
事實上字節*需要管理的,是如何讓員工更快速 地達成目標。管理的核心目的是為了達成公司的高績效目標,只有“人”可以做到這點,而不是規章制度。 重視能聽到炮火聲的*員工。字節成立至今通過不斷拓展新業務來擴大市場規模,這就是為什么說字節沒時間管理的原因。字節并不是一家停留在單一業務上的公司,他們自然也沒有什么固有經驗可以照搬執行。
字節的所有業務幾乎都直接面向C端用戶,而2C生意面臨各式各樣的不確定性,一款產品上市之前,需反復內測打磨,收集用戶意見,上市后還要不斷迭代版本。可以說,一款2C類產品的運營周期內的所有業務決策,都不可能完全由管理者制訂,更合理的辦法是把一部分決策權交給能聽到炮火聲的*員工手里。
比如字節2017年決定布局短視頻領域, 頭條孵化抖音火山版,或者抖音孵化剪映。字節在過去幾年吸納了大量來自各領域、各崗位的人員。為了讓新員工快速融入,字節做的*件事就是取消工號,以避免排資輪輩氛圍的滋生。除此之外,字節也取消了職級和等級概念——起碼在工作中是很難被察覺到的。他們喜歡用一個案例對此說明,那就是在內部跨部門合作中,往往直到結束,有一方都不知道對接工作的另一方其實只是一個實習生(字節要求所有人直呼其名)。
淡化甚至閉口不談頭銜是很常見的做法,那些出現在新聞稿上的職位頭銜,據說是為出席活動的人臨時準備的,一旦活動結束,這些人又將恢復到沒有頭銜的狀態。

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